Politique de remboursement

Nous voulons que vous puissiez essayer MANED sans risque. Si vous n’êtes pas satisfait de votre première commande, vous pouvez demander le remboursement d’un flacon dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour faire une demande, contactez-nous à support@maned.shop avec votre numéro de commande.

Dans le cadre de cette garantie commerciale, il n’est pas nécessaire de nous retourner le flacon.

La garantie est limitée à :

• la première commande d’un client ;
• un seul flacon remboursé par client ;
• une demande effectuée dans les 30 jours suivant la livraison.

Les éventuels frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés dans le cadre de cette garantie commerciale.

Produits endommagés, incorrects ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée, si vous recevez le mauvais produit ou si celui-ci présente un défaut, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos. Selon la situation, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement, sans frais pour vous.

Droit de rétractation dans l’Union européenne

Lorsque le droit de l’Union européenne s’applique, vous disposez également du droit légal de vous rétracter dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à support@maned.shop. Les instructions de retour vous seront communiquées.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, incorrect ou si la loi applicable prévoit autrement.

Pour les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène après ouverture, le droit de rétractation peut ne plus s’appliquer une fois le scellé retiré, conformément à la législation applicable.

Lorsqu’un droit légal de rétractation s’applique, celui-ci reste entièrement indépendant de notre garantie commerciale « satisfait ou remboursé ».

Remboursements

Une fois votre demande approuvée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Cette politique n’affecte pas les droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur.